ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании информационно-диспетчерских услуг
Редакция от 03 сентября 2026 г.
Размещена на сайтах: https://сопровождениепожилых.рф/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Общества с ограниченной ответственностью «НАШИ ДЕТИ», именуемого в дальнейшем «Сервис», в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц, зарегистрированных в качестве налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятых) или индивидуальных предпринимателей, желающих оказывать услуги по сопровождению и присмотру за детьми с использованием Сервиса, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по подбору клиентов (информационно-диспетчерских услуг)
1.3. Оферта размещается на Сайтах Сервиса по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/, а также в мобильном приложении Сервиса (при наличии).
1.4. Акцептом оферты (принятием предложения заключить Договор) является совершение Исполнителем любого из следующих действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):
1.4.1. Проставление отметки (галочки) в соответствующем разделе интерфейса Сайта или приложения Сервиса, подтверждающей ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты;
1.4.2. Подписание Исполнителем Договора на бумажном носителе (в случае заключения договора в письменной форме). Заключение договора путем обмена документами;
1.4.3. Фактическое начало оказания услуг Клиентам, полученным через Сервис, что подтверждает, что Исполнитель был ознакомлен с текстом Оферты.
1.5. С даты совершения любого из указанных в п. 1.4 действий Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях настоящей Оферты.
1.6. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, касающейся отношений между Исполнителем и Клиентами). Условия настоящей Оферты не ограничивают права Клиентов, предоставленные им законом.
1.7. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на сайтах: https://сопровождениепожилых.рф/. Исполнитель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сервис – ООО «НАШИ ДЕТИ» (ОГРН 1267700019476, ИНН 7730346692), оказывающее информационно-диспетчерские услуги по подбору клиентов для Исполнителей, организацию взаимодействия и приёма платежей через Сайт по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/.
Исполнитель (Автоняня) – физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) или индивидуального предпринимателя, акцептовавшее настоящую Оферту и оказывающее услуги по сопровождению и присмотру за детьми (включая перевозку на автотранспорте) на основании отдельного договора с Клиентом.
Клиент (Заказчик услуг Автоняни) – физическое или юридическое лицо, приобретающее через Сервис услуги Исполнителя по сопровождению и присмотру за пожилым человеком.
Сопровождаемый – лицо, для сопровождения которого Клиент заказывает услуги Исполнителя.
Заказ / График – оформленный через Сервис, мессенджер или электронную почту заказ на оказание услуг по сопровождению Сопровождаемого с указанием маршрута, даты, времени, количества детей и иных условий.
Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/
Иные термины используются в значении, установленном настоящей Офертой и законодательством РФ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Сервис обязуется оказывать Исполнителю услуги по:
3.1.1. Размещению информации об Исполнителе в Сервисе (в том числе в открытой части Сайта для Клиентов);
3.1.2. Поиску, отбору и подбору Клиентов, заинтересованных в услугах по сопровождению детей;
3.1.3. Организации взаимодействия между Исполнителем и Клиентами (в том числе передача контактных данных, координация поездок);
3.1.4. Содействию в оформлении Заказов и Графиков;
3.1.5. Организации приёма оплаты от Клиентов (в том числе через платёжного агента) и её перечислению Исполнителю в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты;
3.1.6. Иным сопутствующим услугам, необходимым для организации исполнения Заказов.
3.2. Исполнитель обязуется принимать услуги Сервиса, соблюдать правила работы с Сервисом и оплачивать услуги Сервиса на условиях настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению и присмотру за Сопровождаемым (включая перевозку автотранспортом) лично, от своего имени и за свой счёт. Сервис не является стороной договоров между Исполнителем и Клиентами и не несёт ответственности за качество, безопасность и результаты таких услуг, если иное не установлено законом.
3.4. Настоящий Договор является гражданско-правовым договором возмездного оказания услуг. Стороны прямо подтверждают, что между ними не возникают трудовые отношения (ст. 15, 16, 56 ТК РФ). Исполнитель:
3.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств либо до расторжения в порядке, установленном разделом 9.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И РАБОТЫ ЧЕРЕЗ СЕРВИС
4.1. Для начала работы Исполнитель проходит регистрацию в Сервисе, предоставляя достоверные сведения о себе, включая:
4.3. Условия оказания услуг согласовываются путём подтверждения Графика Исполнителем через Сервис, мессенджер, приложение или электронную почту.
4.4. Подтверждение принятия Заказа, Графика в мессенджере, приложении или электронной почте является подтверждением Исполнителем условий соответствующего Заказа / Графика.
4.5. Подтвердив Заказ, График, Исполнитель не вправе отказаться от заказа без уважительных причин (болезнь, поломка машины). Отказ от принятого Заказа, Графика без уважительных причин является нарушением условий договора между Сервисом и Исполнителем, влечет оплату штрафа в размере стоимости бизнес такси Клиенту на время, пока Сервис не подберет другого Исполнителя для Клиента, а также иных убытках Сервиса.
4.6. В случае наличия уважительных причин для отказа от Заказа, Графика, Исполнитель незамедлительно уведомляет Сервис о такой причине, убедившись, что его сообщение было принято в работу. При необходимости совершает звонок Сервису, при необходимости пишет в общую группу в мессенджере или приложении Сервиса с Клиентом.
4.5. Исполнитель обязуется пользоваться услугами Сервиса исключительно через Сервис. Заключение договоров с Клиентами, оказание им иных услуг через другой сервис или третьих лиц в обход Сервиса является существенным нарушением настоящего Договора и влечёт ответственность, предусмотренную п. 9.6 Оферты.
4.6. Исполнитель самостоятельно и за свой счёт обеспечивает доступ к Сервису (если это предусмотрено тарифами).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Сервис обязуется:
5.1.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с условиями Оферты.
5.1.2. Обеспечить техническую возможность работы Исполнителя через Сервис (приём заказов, коммуникация с Клиентами, получение информации о поездках).
5.1.3. Предоставлять Исполнителю сведения о Клиентах и Заказах в объёме, необходимом для исполнения Заказов.
5.1.4. Организовывать приём оплаты от Клиентов и перечислять Исполнителю вознаграждение в порядке, установленном разделом 6.
5.1.5. Организовывать замену Исполнителя при невозможности оказания услуг;
5.1.6. Рассматривать обращения Исполнителя.
5.2. Сервис вправе:
5.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Исполнителем за их действия.
5.2.2. Приостановить доступ Исполнителя к Сервису в случае нарушения Исполнителем условий Оферты.
5.2.3. Изменять тарифы и условия работы в порядке, установленном разделом 10.
5.2.4. Отклонить регистрацию Исполнителя или исключить его из Сервиса при несоблюдении требований Оферты (в том числе, по результатам проверки).
5.2.5. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных разделом 10.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Оказывать услуги строго в дату и время, указанные в утверждённом Графике.
5.3.2. Обеспечивать постоянное наблюдение за Сопровождаемым; никогда и ни при каких обстоятельствах не оставлять Сопровождаемого одного без присмотра; не передавать Сопровождаемого третьим лицам без прямого указания Клиента.
5.3.3. Немедленно информировать Клиента обо всех чрезвычайных ситуациях (ушибы, падения, травмы, недомогание и т.п.).
5.3.4. Обеспечивать сохранность имущества Сопровождаемого во время совместного с ним пребывания.
5.3.5. Соблюдать конфиденциальность в отношении Клиента и Сопровождаемого; не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам (за исключением Сервиса и случаев, предусмотренных законом).
5.3.6. Не использовать фотографии и видео с изображением Клиента или Сопровождаемого, не размещать их в соцсетях и публичных источниках, без отдельного на то согласия.
5.3.7. Оказывать услуги лично. Привлечение третьих лиц для оказания услуг по сопровождению не допускается, за исключением замены Исполнителя, согласованной через Сервис с Клиентом.
5.3.8. Предоставлять Сервису достоверную информацию о себе, своей деятельности и результатах взаимодействия с Клиентами.
5.3.9. Учитывать возможные форс-мажорные обстоятельства (дорожная обстановка, погодные условия). Риск опоздания Сопровождаемого к конечной точке маршрута по таким причинам несёт Клиент, если Исполнитель прибыл к месту подачи вовремя.
5.3.10. Не вносить изменения в График после начала поездки без согласования.
5.3.11. Не отказываться от принятых и подтвержденных Заказов/Графиков.
5.3.11. Запрещается: после получения от Сервиса контактных данных Клиента вступать с этим Клиентом в какие-либо прямые переговоры, заключать договоры или оказывать услуги вне рамок Сервиса (в том числе по телефону, в мессенджерах, при личной встрече, через другие сайты или агрегаторы). Исполнитель не вправе использовать полученную от Сервиса информацию о Клиенте для сотрудничества с ним на постоянной основе (личный водитель/няня) без участия Сервиса. Любое взаимодействие с Клиентом по поводу услуг сопровождения детей допускается исключительно через Заказы, оформленные в Сервисе.
5.3.12. Самостоятельно и за свой счёт уплачивать налог на профессиональный доход (НПД) или иные налоги в соответствии с применяемым режимом налогообложения. Предоставлять Клиентам чеки, сформированные в установленном законодательством порядке.
5.3.13. Немедленно (в течение 1–3 рабочих дней) письменно уведомить Сервис об утрате права на применение НПД (превышение лимита дохода, утрата статуса и т.п.). В случае утраты статуса НПД и неуведомления — Исполнитель возмещает Сервису все возникшие убытки, включая доначисленные налоги, взносы, пени и штрафы.
5.3.14. Соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке персональных данных Клиентов и их детей.
5.3.15. Проходить проверку Сервиса по критериям, установленным внутренними правилами (наличие водительского удостоверения, стаж вождения не менее 7 лет, действующий полис ОСАГО, отсутствие судимости и т.п.).
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказаться от оказания услуг, если фактические условия существенно отличаются от Графика и делают оказание услуг невозможным или небезопасным, уведомив об этом Клиента и Сервис.
5.4.2. Отказаться от оказания услуг при наличии неоплаченных ранее оказанных услуг.
5.4.3. Получать от Сервиса информацию о Клиенте в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
5.4.4. Запрашивать у Сервиса содействие в разрешении спорных ситуаций с Клиентами.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Вознаграждение Сервиса за оказываемые услуги определяется на основании сведений, указанных в Заказе, и согласовывается Сторонами в Графике либо в переписке в мессенджере или по электронной почте до начала оказания услуг и может включать:
6.2. Оплата услуг Исполнителя Клиентами осуществляется преимущественно в безналичной форме через платёжного агента (в том числе https://umentor.ru) либо напрямую на счёт Сервиса.
6.3. Все поступившие от Клиентов денежные средства засчитываются следующим образом:
6.3.1. Вознаграждение Сервиса удерживается из суммы, поступившей от Клиента, в соответствии с применяемыми тарифами.
6.3.2. Оставшаяся сумма (за вычетом вознаграждения Сервиса и комиссий платёжных систем) перечисляется Исполнителю.
6.4. Особенности расчётов между Сервисом и Исполнителем (Автоняней):
6.4.1. Сервис прилагает разумные усилия для получения оплаты от Клиента в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты выставления счёта / формирования Заказа.
6.4.2. В случае непоступления денежных средств от Клиента в указанный срок Сервис вправе (но не обязан) выплатить Исполнителю сумму, причитающуюся ему за оказанные услуги (далее – «Аванс»), в качестве меры поддержки и стимулирования добросовестных партнёров.
6.4.3. Для получения Аванса Исполнитель направляет на адрес электронной почты Сервиса apanibratec@mail.ru письменное заявление с приложением документов, подтверждающих факт оказания услуг Клиенту (скриншоты переписки с Клиентом, трекинг поездок, акты выполненных работ и т.п.). Аванс выплачивается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Сервисом указанного заявления и документов, при условии наличия у Сервиса достаточных средств.
6.4.4. Выплата Аванса не является обязательством Сервиса и осуществляется на усмотрение Сервиса.
6.5. В случае получения денежных средств от Клиента в счёт оплаты услуг, в отношении которых Исполнителю был выплачен Аванс, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней возвратить Сервису сумму полученного Аванса. Возврат осуществляется путём зачёта встречных требований или перечислением денежных средств на расчётный счёт Сервиса.
6.6. Отмена Заказа Клиентом:
6.6.1. При отмене Заказа Клиентом не менее чем за 12 часов до начала сопровождения услуга не оплачивается, либо средства сохраняются на счету Клиента для будущих поездок.
6.6.2. При отмене Заказа Клиентом менее чем за 12 часов до начала сопровождения услуга считается оказанной и подлежит оплате Клиентом (если иное не установлено тарифами Сервиса или договором с Клиентом).
6.7. Время бесплатного ожидания Сопровождаемого у места подачи составляет 15 (пятнадцать) минут с согласованного времени. Последующее ожидание оплачивается из расчёта 500 (пятьсот) рублей за каждые начатые 30 (тридцать) минут и осуществляется при наличии у Исполнителя свободного времени. Об истечении бесплатного ожидания и о своей возможности продолжать ожидание Исполнитель уведомляет Заказчика.
6.8. Дополнительные расходы (проезд по платной дороге, платная парковка, проезд общественным транспортом по маршруту сопровождения) оплачиваются Клиентом при подтверждении документами. Оплата проезда по платной дороге осуществляется Клиентом при условии предварительного согласования с Клиентом.
6.9. После получения оплаты от Клиента (или после перечисления Аванса от Сервиса) Исполнитель обязан в срок не позднее следующего рабочего дня сформировать и направить Клиенту (а также Сервису по запросу) чек через приложение «Мой налог» или иным способом, предусмотренным законодательством о налоге на профессиональный доход. Чек является обязательным документом. Без предоставления чека обязательство Исполнителя по подтверждению получения вознаграждения не считается исполненным.
6.10. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
7. ПРИЁМКА УСЛУГ
7.1. Составление отдельного акта об оказании услуг по настоящему Договору не требуется.
7.2. Услуги Сервиса считаются оказанными надлежащим образом, если в течение одного рабочего дня с момента совершения поездки Исполнитель не направил Сервису письменных замечаний по качеству оказанных услуг.
7.3. Оплата Исполнителем вознаграждения Сервиса (в том числе, его удержание из сумм, поступивших от Клиентов) подтверждает факт оказания услуг и отсутствие у Исполнителя претензий к оказанным услугам.
7.4. Отсутствие замечаний не лишает Исполнителя права предъявить требования, связанные со скрытыми недостатками услуг, в сроки и в порядке, установленные законодательством.
7.5. Сервис вправе по запросу Исполнителя или по собственной инициативе составлять акты об оказании услуг за отчётный период.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках Договора, включая персональные данные Клиентов и их детей, маршруты, условия Заказов, коммерческую информацию и иные сведения, не предназначенные для широкого распространения.
8.2. Сервис обрабатывает персональные данные Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.3. Исполнитель обязуется обрабатывать полученные персональные данные Клиентов и их детей исключительно для целей исполнения конкретного Заказа, обеспечивать их конфиденциальность, не передавать третьим лицам и уничтожать после исполнения Заказа.
8.4. Публикация фотографий, видео или отзывов с упоминанием Клиента или Сопровождаемого допускается только при наличии письменного согласия Клиента.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель несёт полную ответственность за качество и безопасность оказываемых им услуг по сопровождению Сопровождаемого, соблюдение мер безопасности, а также за ущерб, причинённый Сопровождаемого Клиенту или третьим лицам. Ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Сопровождаемого, наступает в соответствии с главой 59 ГК РФ и не может быть ограничена Договором.
9.3. Сервис не несёт ответственности за действия (бездействие) Исполнителя, качество его услуг, опоздания по причине дорожной ситуации и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сервиса, если иное не установлено законом.
9.4. За нарушение сроков оказания услуг Сервисом Сервис несёт ответственность в соответствии с законодательством.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить, включая военные действия, гражданские волнения, эпидемии, стихийные бедствия, а также акты органов власти, делающие исполнение невозможным. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, обязана уведомить об этом другую Сторону незамедлительно. Наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы подтверждаются документом компетентного органа.
9.6. За нарушение Исполнителем условий п. 5.3.11 (работа с Клиентом в обход Сервиса, заключение прямых договоров, оказание услуг Клиентам самостоятельно или через другие сервисы, третьих лиц, использование контактов Клиентов для самостоятельной деятельности), Исполнитель уплачивает Сервису штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения, а также возмещает все документально подтверждённые убытки Сервиса и упущенную выгоду (доход, который Сервис не получил от данного Клиента) в полном объёме.
9.7. Исполнитель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных Сервису при регистрации и в процессе исполнения Договора.
9.8. Данные, зафиксированные в информационной системе Сервиса (Заявки, Графики, факты поездок, платежи), используются при разрешении споров наравне с письменными доказательствами.
10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты (в том числе тарифы, правила работы, технические условия) с предварительным уведомлением Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте или публикуется на Сайте. Исполнитель вправе отказаться от принятия изменений, расторгнув Договор в порядке, установленном п. 10.3.
10.2. Изменения, затрагивающие существенные условия Договора (предмет, стоимость, порядок расчётов, ответственность), вступают в силу только при условии согласия Исполнителя, выраженного путём продолжения использования Сервиса после уведомления об изменениях.
10.3. Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения (если иной срок не согласован Сторонами).
10.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время.
10.5. При расторжении Договора Стороны производят полный взаимный расчёт по фактически оказанным и принятым услугам в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения. Обязательства Сторон, которые по своему характеру должны сохранять действие после расторжения (конфиденциальность, расчёты, ответственность), продолжают действовать.
10.6. Сервис вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в более короткий срок (в том числе немедленно) в случае существенного нарушения Исполнителем условий Договора, включая:
11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по электронной почте: apanibratec@mail.ru или по юридическому адресу Сервиса размещенном на сайтах — https://сопровождениепожилых.рф/
11.2. Претензия рассматривается, и мотивированный ответ направляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Сервиса (если иное не установлено законом для споров с участием потребителей).
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, либо до её замены новой редакцией.
12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте и применяется к Заказам, согласованным после этой даты. К уже согласованным и оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их согласования.
12.3. Исполнитель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Продолжение работы Исполнителя с Сервисом (в том числе принятие Заказов) после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Исполнителя с ними, за исключением случаев, когда изменения затрагивают существенные условия (п. 10.2).
12.4. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.
12.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.6. Настоящая Оферта составлена в электронной форме и имеет равную юридическую силу с документом на бумажном носителе.
об оказании информационно-диспетчерских услуг
Редакция от 03 сентября 2026 г.
Размещена на сайтах: https://сопровождениепожилых.рф/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Общества с ограниченной ответственностью «НАШИ ДЕТИ», именуемого в дальнейшем «Сервис», в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц, зарегистрированных в качестве налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятых) или индивидуальных предпринимателей, желающих оказывать услуги по сопровождению и присмотру за детьми с использованием Сервиса, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по подбору клиентов (информационно-диспетчерских услуг)
1.3. Оферта размещается на Сайтах Сервиса по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/, а также в мобильном приложении Сервиса (при наличии).
1.4. Акцептом оферты (принятием предложения заключить Договор) является совершение Исполнителем любого из следующих действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):
1.4.1. Проставление отметки (галочки) в соответствующем разделе интерфейса Сайта или приложения Сервиса, подтверждающей ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты;
1.4.2. Подписание Исполнителем Договора на бумажном носителе (в случае заключения договора в письменной форме). Заключение договора путем обмена документами;
1.4.3. Фактическое начало оказания услуг Клиентам, полученным через Сервис, что подтверждает, что Исполнитель был ознакомлен с текстом Оферты.
1.5. С даты совершения любого из указанных в п. 1.4 действий Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях настоящей Оферты.
1.6. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, касающейся отношений между Исполнителем и Клиентами). Условия настоящей Оферты не ограничивают права Клиентов, предоставленные им законом.
1.7. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на сайтах: https://сопровождениепожилых.рф/. Исполнитель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сервис – ООО «НАШИ ДЕТИ» (ОГРН 1267700019476, ИНН 7730346692), оказывающее информационно-диспетчерские услуги по подбору клиентов для Исполнителей, организацию взаимодействия и приёма платежей через Сайт по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/.
Исполнитель (Автоняня) – физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) или индивидуального предпринимателя, акцептовавшее настоящую Оферту и оказывающее услуги по сопровождению и присмотру за детьми (включая перевозку на автотранспорте) на основании отдельного договора с Клиентом.
Клиент (Заказчик услуг Автоняни) – физическое или юридическое лицо, приобретающее через Сервис услуги Исполнителя по сопровождению и присмотру за пожилым человеком.
Сопровождаемый – лицо, для сопровождения которого Клиент заказывает услуги Исполнителя.
Заказ / График – оформленный через Сервис, мессенджер или электронную почту заказ на оказание услуг по сопровождению Сопровождаемого с указанием маршрута, даты, времени, количества детей и иных условий.
Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресам: https://сопровождениепожилых.рф/
Иные термины используются в значении, установленном настоящей Офертой и законодательством РФ.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Сервис обязуется оказывать Исполнителю услуги по:
3.1.1. Размещению информации об Исполнителе в Сервисе (в том числе в открытой части Сайта для Клиентов);
3.1.2. Поиску, отбору и подбору Клиентов, заинтересованных в услугах по сопровождению детей;
3.1.3. Организации взаимодействия между Исполнителем и Клиентами (в том числе передача контактных данных, координация поездок);
3.1.4. Содействию в оформлении Заказов и Графиков;
3.1.5. Организации приёма оплаты от Клиентов (в том числе через платёжного агента) и её перечислению Исполнителю в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты;
3.1.6. Иным сопутствующим услугам, необходимым для организации исполнения Заказов.
3.2. Исполнитель обязуется принимать услуги Сервиса, соблюдать правила работы с Сервисом и оплачивать услуги Сервиса на условиях настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению и присмотру за Сопровождаемым (включая перевозку автотранспортом) лично, от своего имени и за свой счёт. Сервис не является стороной договоров между Исполнителем и Клиентами и не несёт ответственности за качество, безопасность и результаты таких услуг, если иное не установлено законом.
3.4. Настоящий Договор является гражданско-правовым договором возмездного оказания услуг. Стороны прямо подтверждают, что между ними не возникают трудовые отношения (ст. 15, 16, 56 ТК РФ). Исполнитель:
- самостоятельно определяет способы, методы, время и место оказания своих услуг Клиентам;
- не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Сервиса;
- не включён в штатное расписание, не занимает должность;
- не имеет права на социальные гарантии, предусмотренные трудовым законодательством;
- не обеспечивается Сервисом рабочим местом, оборудованием, материалами (за исключением доступа к Сервису);
- несёт все риски, связанные с оказанием услуг Клиентам, включая риск получения убытков;
- самостоятельно уплачивает налоги и страховые взносы.
3.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств либо до расторжения в порядке, установленном разделом 9.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И РАБОТЫ ЧЕРЕЗ СЕРВИС
4.1. Для начала работы Исполнитель проходит регистрацию в Сервисе, предоставляя достоверные сведения о себе, включая:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон и адрес электронной почты;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- ИНН;
- статус самозанятого или индивидуального предпринимателя;
- сведения о водительском удостоверении, стаже вождения;
- сведения о транспортном средстве (марка, модель, госномер);
- сведения о полисе ОСАГО;
- иные сведения, необходимые для работы через Сервис.
4.3. Условия оказания услуг согласовываются путём подтверждения Графика Исполнителем через Сервис, мессенджер, приложение или электронную почту.
4.4. Подтверждение принятия Заказа, Графика в мессенджере, приложении или электронной почте является подтверждением Исполнителем условий соответствующего Заказа / Графика.
4.5. Подтвердив Заказ, График, Исполнитель не вправе отказаться от заказа без уважительных причин (болезнь, поломка машины). Отказ от принятого Заказа, Графика без уважительных причин является нарушением условий договора между Сервисом и Исполнителем, влечет оплату штрафа в размере стоимости бизнес такси Клиенту на время, пока Сервис не подберет другого Исполнителя для Клиента, а также иных убытках Сервиса.
4.6. В случае наличия уважительных причин для отказа от Заказа, Графика, Исполнитель незамедлительно уведомляет Сервис о такой причине, убедившись, что его сообщение было принято в работу. При необходимости совершает звонок Сервису, при необходимости пишет в общую группу в мессенджере или приложении Сервиса с Клиентом.
4.5. Исполнитель обязуется пользоваться услугами Сервиса исключительно через Сервис. Заключение договоров с Клиентами, оказание им иных услуг через другой сервис или третьих лиц в обход Сервиса является существенным нарушением настоящего Договора и влечёт ответственность, предусмотренную п. 9.6 Оферты.
4.6. Исполнитель самостоятельно и за свой счёт обеспечивает доступ к Сервису (если это предусмотрено тарифами).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Сервис обязуется:
5.1.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с условиями Оферты.
5.1.2. Обеспечить техническую возможность работы Исполнителя через Сервис (приём заказов, коммуникация с Клиентами, получение информации о поездках).
5.1.3. Предоставлять Исполнителю сведения о Клиентах и Заказах в объёме, необходимом для исполнения Заказов.
5.1.4. Организовывать приём оплаты от Клиентов и перечислять Исполнителю вознаграждение в порядке, установленном разделом 6.
5.1.5. Организовывать замену Исполнителя при невозможности оказания услуг;
5.1.6. Рассматривать обращения Исполнителя.
5.2. Сервис вправе:
5.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Исполнителем за их действия.
5.2.2. Приостановить доступ Исполнителя к Сервису в случае нарушения Исполнителем условий Оферты.
5.2.3. Изменять тарифы и условия работы в порядке, установленном разделом 10.
5.2.4. Отклонить регистрацию Исполнителя или исключить его из Сервиса при несоблюдении требований Оферты (в том числе, по результатам проверки).
5.2.5. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных разделом 10.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Оказывать услуги строго в дату и время, указанные в утверждённом Графике.
5.3.2. Обеспечивать постоянное наблюдение за Сопровождаемым; никогда и ни при каких обстоятельствах не оставлять Сопровождаемого одного без присмотра; не передавать Сопровождаемого третьим лицам без прямого указания Клиента.
5.3.3. Немедленно информировать Клиента обо всех чрезвычайных ситуациях (ушибы, падения, травмы, недомогание и т.п.).
5.3.4. Обеспечивать сохранность имущества Сопровождаемого во время совместного с ним пребывания.
5.3.5. Соблюдать конфиденциальность в отношении Клиента и Сопровождаемого; не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам (за исключением Сервиса и случаев, предусмотренных законом).
5.3.6. Не использовать фотографии и видео с изображением Клиента или Сопровождаемого, не размещать их в соцсетях и публичных источниках, без отдельного на то согласия.
5.3.7. Оказывать услуги лично. Привлечение третьих лиц для оказания услуг по сопровождению не допускается, за исключением замены Исполнителя, согласованной через Сервис с Клиентом.
5.3.8. Предоставлять Сервису достоверную информацию о себе, своей деятельности и результатах взаимодействия с Клиентами.
5.3.9. Учитывать возможные форс-мажорные обстоятельства (дорожная обстановка, погодные условия). Риск опоздания Сопровождаемого к конечной точке маршрута по таким причинам несёт Клиент, если Исполнитель прибыл к месту подачи вовремя.
5.3.10. Не вносить изменения в График после начала поездки без согласования.
5.3.11. Не отказываться от принятых и подтвержденных Заказов/Графиков.
5.3.11. Запрещается: после получения от Сервиса контактных данных Клиента вступать с этим Клиентом в какие-либо прямые переговоры, заключать договоры или оказывать услуги вне рамок Сервиса (в том числе по телефону, в мессенджерах, при личной встрече, через другие сайты или агрегаторы). Исполнитель не вправе использовать полученную от Сервиса информацию о Клиенте для сотрудничества с ним на постоянной основе (личный водитель/няня) без участия Сервиса. Любое взаимодействие с Клиентом по поводу услуг сопровождения детей допускается исключительно через Заказы, оформленные в Сервисе.
5.3.12. Самостоятельно и за свой счёт уплачивать налог на профессиональный доход (НПД) или иные налоги в соответствии с применяемым режимом налогообложения. Предоставлять Клиентам чеки, сформированные в установленном законодательством порядке.
5.3.13. Немедленно (в течение 1–3 рабочих дней) письменно уведомить Сервис об утрате права на применение НПД (превышение лимита дохода, утрата статуса и т.п.). В случае утраты статуса НПД и неуведомления — Исполнитель возмещает Сервису все возникшие убытки, включая доначисленные налоги, взносы, пени и штрафы.
5.3.14. Соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке персональных данных Клиентов и их детей.
5.3.15. Проходить проверку Сервиса по критериям, установленным внутренними правилами (наличие водительского удостоверения, стаж вождения не менее 7 лет, действующий полис ОСАГО, отсутствие судимости и т.п.).
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказаться от оказания услуг, если фактические условия существенно отличаются от Графика и делают оказание услуг невозможным или небезопасным, уведомив об этом Клиента и Сервис.
5.4.2. Отказаться от оказания услуг при наличии неоплаченных ранее оказанных услуг.
5.4.3. Получать от Сервиса информацию о Клиенте в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
5.4.4. Запрашивать у Сервиса содействие в разрешении спорных ситуаций с Клиентами.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Вознаграждение Сервиса за оказываемые услуги определяется на основании сведений, указанных в Заказе, и согласовывается Сторонами в Графике либо в переписке в мессенджере или по электронной почте до начала оказания услуг и может включать:
- фиксированную сумму за подключение к Сервису;
- процент от стоимости каждого Заказа, согласованного через Сервис;
- абонентскую плату за доступ к Сервису;
- иные условия, указанные на Сайте или на сайте платежных агентов.
6.2. Оплата услуг Исполнителя Клиентами осуществляется преимущественно в безналичной форме через платёжного агента (в том числе https://umentor.ru) либо напрямую на счёт Сервиса.
6.3. Все поступившие от Клиентов денежные средства засчитываются следующим образом:
6.3.1. Вознаграждение Сервиса удерживается из суммы, поступившей от Клиента, в соответствии с применяемыми тарифами.
6.3.2. Оставшаяся сумма (за вычетом вознаграждения Сервиса и комиссий платёжных систем) перечисляется Исполнителю.
6.4. Особенности расчётов между Сервисом и Исполнителем (Автоняней):
6.4.1. Сервис прилагает разумные усилия для получения оплаты от Клиента в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты выставления счёта / формирования Заказа.
6.4.2. В случае непоступления денежных средств от Клиента в указанный срок Сервис вправе (но не обязан) выплатить Исполнителю сумму, причитающуюся ему за оказанные услуги (далее – «Аванс»), в качестве меры поддержки и стимулирования добросовестных партнёров.
6.4.3. Для получения Аванса Исполнитель направляет на адрес электронной почты Сервиса apanibratec@mail.ru письменное заявление с приложением документов, подтверждающих факт оказания услуг Клиенту (скриншоты переписки с Клиентом, трекинг поездок, акты выполненных работ и т.п.). Аванс выплачивается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Сервисом указанного заявления и документов, при условии наличия у Сервиса достаточных средств.
6.4.4. Выплата Аванса не является обязательством Сервиса и осуществляется на усмотрение Сервиса.
6.5. В случае получения денежных средств от Клиента в счёт оплаты услуг, в отношении которых Исполнителю был выплачен Аванс, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней возвратить Сервису сумму полученного Аванса. Возврат осуществляется путём зачёта встречных требований или перечислением денежных средств на расчётный счёт Сервиса.
6.6. Отмена Заказа Клиентом:
6.6.1. При отмене Заказа Клиентом не менее чем за 12 часов до начала сопровождения услуга не оплачивается, либо средства сохраняются на счету Клиента для будущих поездок.
6.6.2. При отмене Заказа Клиентом менее чем за 12 часов до начала сопровождения услуга считается оказанной и подлежит оплате Клиентом (если иное не установлено тарифами Сервиса или договором с Клиентом).
6.7. Время бесплатного ожидания Сопровождаемого у места подачи составляет 15 (пятнадцать) минут с согласованного времени. Последующее ожидание оплачивается из расчёта 500 (пятьсот) рублей за каждые начатые 30 (тридцать) минут и осуществляется при наличии у Исполнителя свободного времени. Об истечении бесплатного ожидания и о своей возможности продолжать ожидание Исполнитель уведомляет Заказчика.
6.8. Дополнительные расходы (проезд по платной дороге, платная парковка, проезд общественным транспортом по маршруту сопровождения) оплачиваются Клиентом при подтверждении документами. Оплата проезда по платной дороге осуществляется Клиентом при условии предварительного согласования с Клиентом.
6.9. После получения оплаты от Клиента (или после перечисления Аванса от Сервиса) Исполнитель обязан в срок не позднее следующего рабочего дня сформировать и направить Клиенту (а также Сервису по запросу) чек через приложение «Мой налог» или иным способом, предусмотренным законодательством о налоге на профессиональный доход. Чек является обязательным документом. Без предоставления чека обязательство Исполнителя по подтверждению получения вознаграждения не считается исполненным.
6.10. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.
7. ПРИЁМКА УСЛУГ
7.1. Составление отдельного акта об оказании услуг по настоящему Договору не требуется.
7.2. Услуги Сервиса считаются оказанными надлежащим образом, если в течение одного рабочего дня с момента совершения поездки Исполнитель не направил Сервису письменных замечаний по качеству оказанных услуг.
7.3. Оплата Исполнителем вознаграждения Сервиса (в том числе, его удержание из сумм, поступивших от Клиентов) подтверждает факт оказания услуг и отсутствие у Исполнителя претензий к оказанным услугам.
7.4. Отсутствие замечаний не лишает Исполнителя права предъявить требования, связанные со скрытыми недостатками услуг, в сроки и в порядке, установленные законодательством.
7.5. Сервис вправе по запросу Исполнителя или по собственной инициативе составлять акты об оказании услуг за отчётный период.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках Договора, включая персональные данные Клиентов и их детей, маршруты, условия Заказов, коммерческую информацию и иные сведения, не предназначенные для широкого распространения.
8.2. Сервис обрабатывает персональные данные Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.3. Исполнитель обязуется обрабатывать полученные персональные данные Клиентов и их детей исключительно для целей исполнения конкретного Заказа, обеспечивать их конфиденциальность, не передавать третьим лицам и уничтожать после исполнения Заказа.
8.4. Публикация фотографий, видео или отзывов с упоминанием Клиента или Сопровождаемого допускается только при наличии письменного согласия Клиента.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель несёт полную ответственность за качество и безопасность оказываемых им услуг по сопровождению Сопровождаемого, соблюдение мер безопасности, а также за ущерб, причинённый Сопровождаемого Клиенту или третьим лицам. Ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью Сопровождаемого, наступает в соответствии с главой 59 ГК РФ и не может быть ограничена Договором.
9.3. Сервис не несёт ответственности за действия (бездействие) Исполнителя, качество его услуг, опоздания по причине дорожной ситуации и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сервиса, если иное не установлено законом.
9.4. За нарушение сроков оказания услуг Сервисом Сервис несёт ответственность в соответствии с законодательством.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить, включая военные действия, гражданские волнения, эпидемии, стихийные бедствия, а также акты органов власти, делающие исполнение невозможным. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, обязана уведомить об этом другую Сторону незамедлительно. Наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы подтверждаются документом компетентного органа.
9.6. За нарушение Исполнителем условий п. 5.3.11 (работа с Клиентом в обход Сервиса, заключение прямых договоров, оказание услуг Клиентам самостоятельно или через другие сервисы, третьих лиц, использование контактов Клиентов для самостоятельной деятельности), Исполнитель уплачивает Сервису штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения, а также возмещает все документально подтверждённые убытки Сервиса и упущенную выгоду (доход, который Сервис не получил от данного Клиента) в полном объёме.
9.7. Исполнитель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных Сервису при регистрации и в процессе исполнения Договора.
9.8. Данные, зафиксированные в информационной системе Сервиса (Заявки, Графики, факты поездок, платежи), используются при разрешении споров наравне с письменными доказательствами.
10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты (в том числе тарифы, правила работы, технические условия) с предварительным уведомлением Исполнителя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте или публикуется на Сайте. Исполнитель вправе отказаться от принятия изменений, расторгнув Договор в порядке, установленном п. 10.3.
10.2. Изменения, затрагивающие существенные условия Договора (предмет, стоимость, порядок расчётов, ответственность), вступают в силу только при условии согласия Исполнителя, выраженного путём продолжения использования Сервиса после уведомления об изменениях.
10.3. Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения (если иной срок не согласован Сторонами).
10.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время.
10.5. При расторжении Договора Стороны производят полный взаимный расчёт по фактически оказанным и принятым услугам в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения. Обязательства Сторон, которые по своему характеру должны сохранять действие после расторжения (конфиденциальность, расчёты, ответственность), продолжают действовать.
10.6. Сервис вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в более короткий срок (в том числе немедленно) в случае существенного нарушения Исполнителем условий Договора, включая:
- работу с Клиентами в обход Сервиса (п. 5.3.11);
- предоставление заведомо недостоверных сведений при регистрации или в процессе работы;
- утрату статуса плательщика НПД без уведомления Сервиса (п. 5.3.13);
- неоднократное (более 2 раз) нарушение сроков или качества оказания услуг, подтверждённое жалобами Клиентов;
- отказ от подтвержденного Заказа/Графика без уважительны причин;
- разглашение Конфиденциальной информации (раздел 8).
11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по электронной почте: apanibratec@mail.ru или по юридическому адресу Сервиса размещенном на сайтах — https://сопровождениепожилых.рф/
11.2. Претензия рассматривается, и мотивированный ответ направляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Сервиса (если иное не установлено законом для споров с участием потребителей).
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, либо до её замены новой редакцией.
12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте и применяется к Заказам, согласованным после этой даты. К уже согласованным и оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их согласования.
12.3. Исполнитель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Продолжение работы Исполнителя с Сервисом (в том числе принятие Заказов) после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Исполнителя с ними, за исключением случаев, когда изменения затрагивают существенные условия (п. 10.2).
12.4. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.
12.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.6. Настоящая Оферта составлена в электронной форме и имеет равную юридическую силу с документом на бумажном носителе.
